售后这块签合同的时候没人看，出问题了才翻出来。

服务内容和模式

• 对接人换了要及时通知，不然关键时刻找不到人。

老实说，按严重程度分级处理，效率会高很多。

• 维护包含哪些动作，提前界定，不然每次都要谈。

系统升级要提前通知，别在业务高峰做。

已知风险提前告知，这是负责任的做法。

备份机制一定要有，而且要定期验证能恢复。

改动前做影响评估，这是避免连锁反应的办法。

迭代要排期，零敲碎打做不出东西。

长期不动的系统也会有安全问题，定期检查别省。

• 售后响应时间要写进合同。出问题几天没人理，谁都受不了。
• 应急预案不能只是文档。真出事的时候，得有人知道第一步做什么。
• 数据备份要有。我遇到过一次硬盘故障，幸好有备份，不然全都得重来。

网站上线只是开始。内容更新、数据查看、小改小动，这些才是长期的活。

维护的范围提前写清楚，免得后面每次都要重新谈。

• 备份要自动化，靠人记着肯定会有忘的那天。

维护期内发现的小问题，集中整理一次再提，比零散提效率高。

安全更新别拖。框架出了补丁不及时打，被攻击的概率就上去了。这点挺重要。

• 签合同前把交付内容列清楚，尤其是源码和维护这两项。
• 多语言站注意文字长度差异，布局要有弹性。

别嫌我啰嗦。

企业官网最该放的是：你是做什么的、做过什么、怎么联系。其他的往后排。

改版最容易出事的就是旧链接。新站上线之前，把跳转规则先配好。

• 一个月复盘一次，把没动静的页面单独拎出来处理。

内容和细节别糊弄

要不要后台、要不要会员、要不要多语言，这些基础问题早点拍板。

移动端单独验收，两边差别经常超出预期。

谈需求先问痛点，客户最难受的那个点，往往就是系统该解决的第一件事。

结构化数据听起来挺技术，其实就是给内容加标签，让机器更容易看懂你在说什么。

有个细节，把现有网站的问题列出来，比畅想新功能有用。改掉痛点，体验立刻不一样。

你先记住这个。

中途改需求正常，但要有记录，不然做到后面谁都说不清。

我自己踩过，AI 搜索给答案的时候，喜欢引用结构清楚、观点明确的内容。你写得含糊，它就没法用。

时间上要现实一点，定制站动辄说几天交付，质量很难保证。真遇到就明白了。

这事吧，参考同行可以，照抄就免了。抄来的结构往往跟自己的业务对不上。

案例要有细节，做过什么、结果如何，写出来才有说服力。

说白了，沟通成本是这行的大头。需求说得越模糊，来回改的次数越多。

说远了，拉回来。

光有视觉没有信息的站，中看不中用，用户看完还是不知道你是干嘛的。

后来才发现，表单别设计得太长。让用户填六项，他能填完三项就算给你面子了。

报价要拆开看，含什么不含什么写清楚。

移动端现在才是主战场。我评审网站都是先看手机，再看电脑。

我发现很多网站的产品页写得跟说明书一样，参数一堆，用户想知道的一个没说。

合作前看对方案例，别只看首页截图，要点进去看看细节和实际效果。

说远了，拉回来。

我记得，跳出率这个指标要结合场景看。有些页面用户看完就走，未必是坏事。

真要做的话，先把需求列成几条，哪怕只是几行字。